工作職責(zé)：

1. 管理一組獨(dú)立的微信群，公司提供粉絲、平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)方法。
2. 負(fù)責(zé)社群的維護(hù)工作，包括選品，答疑、用戶互動(dòng)，為社群的活躍度負(fù)責(zé)；
3. 處理好售前售后，運(yùn)營(yíng)好用戶、匯總記錄銷售數(shù)據(jù)；
4. 顧客購(gòu)買后續(xù)服務(wù)，跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢與投訴，避免用戶不滿意；
5. 通過各平臺(tái)溝通工具和微信定向跟進(jìn)和服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌客戶。
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：

1. 有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，掌握基本客服話術(shù)和技巧；
2. 具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，踏實(shí)穩(wěn)重，善于溝通，求知欲強(qiáng)；
3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力，邏輯思維能力與解決分析能力；